Diciembre 2022, Comportamiento por tarifa en la venta directa del segmento vacacional
El mes de diciembre suele ser históricamente «un mes malo» para los hoteles vacacionales, el volumen de roomnights formalizadas ha caído considerablemente respecto al mes anterior y el interés por las tarifas Flexibles se mantiene en los mismos porcentuales, entorno al 70%. No obstante, el ratio de cancelación de ésta tarifa se ha incrementado un +79,15% respecto a noviembre, por lo que será importante controlar este aspecto de la venta.
El aspecto más positivo es que se está generando venta con antelación, y buena parte de la misma en tarifas prepago, lo que permitirá a los hoteles establecer estrategias para incrementar su ADR y evitar posibles guerras de precios en la entrada de la temporada estival.
Otro aspecto relevante es que el conjunto del mercado internacional ha supuesto la mayor parte de las reservas y esperamos que con la vuelta total del turista internacional, 2023 sea el año de la recuperación total del sector.
Los datos del presente informe se corresponden con la venta directa de los hoteles vacacionales conectados con FlexMyRoom. Por lo tanto, las reservas analizadas tienen vinculado un seguro de cancelación y/o un seguro de asistencia en viaje.
¿Cómo se ha comportado la venta en el segmento vacacional? ¿En qué tarifas muestran más interés los clientes?
Durante el mes de diciembre, las tarifas prepago (No Reembolsable + Semiflexible) han registrado un peso sobre la venta directa del 28,50% de las roomnights formalizadas. Esto ha supuesto un 24,79% de venta segura para los hoteles vacacionales.
Las reservas realizadas con más de 90 días de antelación representan el 51,34% de las roomnights formalizadas en diciembre, siendo el 31,11% bajo tarifas prepago. La Semana Santa y los meses de verano ya están empezando a generar OTB de cara a la temporada 2023 y buena parte bajo éstas tarifas, lo que supone una gran noticia para definir estrategias de venta.
El mercado internacional ha reservado el 62% de las roomnights formalizadas en diciembre. Países como Países Bajos (57%), Alemania (47%) o Suiza (45%) muestran un importante interés en las tarifas prepago, mientras que el mercado nacional o el italiano prefieren las tarifas flexible.
En diciembre, el ratio de cancelaciones de las tarifas Flexibles ha batido récord anual, 26,32%, mientras que en la No Reembolsable ha sido del 0,69% y 3,38% en la Semiflexible.
Informe: Segmento vacacional de diciembre 2022
¿Cómo se ha comportado la venta en el segmento vacacional? ¿en qué tarifas muestran más interés los clientes?
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- ¿Cómo se han repartido las roomnights con fecha de estancia en diciembre? El 82,69% de la venta para diciembre ha sido bajo la tarifa Flexible y el 26,32% se canceló. Mientras que las tarifas prepago representaron el 17,31% restante y únicamente se canceló el 0,96% en el caso de la No Reembolsable y 3,38% en Semiflexible.
- ¿Cómo se ha distribuido la venta formalizada en diciembre? El 71,50% de las roomnights formalizadas en diciembre han sido bajo la tarifa Flexible, el 21% en No Reembolsable y el 7,50% restante en Semiflexible.
- ¿Cuánto han podido anticipar los hoteles con las tarifas prepago? Los hoteles vacacionales han anticipado y asegurado el 24,79% del importe total vendido durante el mes de diciembre.
- ¿Con qué antelación se ha realizado la venta? El periodo más reservado en el segmento vacacional ha sido el rango de más de 90 días (51,34%), formalizándose el 31,11% de éstas bajo tarifas prepago.
- ¿Qué mercados han aportado más reservas? España (38%) es el país que más roomnights ha aportado a los hoteles vacacionales durante el mes de diciembre. Reino Unido y Alemania completan el podio este mes.
- ¿Cuál ha sido el ratio de cancelación de cada tarifa? En diciembre la Flexible ha tenido un 26,32% de cancelaciones, un 0,96% la No Reembolsable y un 3,38% la Semiflexible.
¿Cómo se han repartido las roomnights con fecha de estancia en diciembre?
Con el mes de diciembre consolidado, la distribución de la venta directa en los hoteles vacacionales muestra:
- El 82,69% de la venta para diciembre se realizó bajo la Tarifa Flexible. El 73,68% de estas reservas finalmente se alojaron en los hoteles y el 26,32% restante se canceló.
- Del 15,16% que representa la No Reembolsable, únicamente el 0,96% de las reservas se cancelaron.
- Mientras que el 2,14% restante se reservó bajo la tarifa Semiflexible.
¿Cómo se ha distribuido la venta formalizada en diciembre?
El 28,50% de las Roomnights se han reservado bajo tarifas que requieren de un pago por anticipado (21% No Reembolsable + 7,50% Semiflexible).
Para los hoteles, contar con un buen porcentaje de reservas en este tipo de tarifas les proporciona una previsión de reservas más realista con la que poder tomar mejores decisiones. Un peso alto de la tarifa Flexible implicaría un riesgo alto de cancelaciones.
Históricamente, diciembre es un mal mes para la formalización de reservas en el segmento vacacional y aunque el retroceso respecto al mes anterior es evidente -más aún teniendo en cuenta el Black Friday-, la buena noticia para los hoteles es que el peso que representan las tarifas prepago se mantiene respecto a noviembre.
¿Cuánto han podido anticipar los hoteles con las tarifas prepago?
El importe adelantado por las tarifas prepago ha permitido a los hoteles vacacionales asegurarse el 24,79% del total de sus reservas formalizadas por su canal directo a lo largo del mes.
Este porcentaje ya ha sido cobrado y asegurado, por lo que para el hotel es tesorería que ya tiene disponible y no tendrá que devolver.
Esta tesorería es de gran ayuda para el segmento vacacional en estos meses en los que muchos hoteles están cerrados por temporada y estos ingresos les suponen un balón de oxígeno para afrontar costes.
¿Con qué antelación se ha realizado la venta?
En el mes de diciembre, el periodo de antelación más reservado es el de más de 90 días con mucha diferencia respecto al resto, representando el 51,34% de la venta formalizada.
Las tarifas prepago tienen un peso del 31,11% sobre la venta directa formalizada para este periodo, gracias a ellas los hoteles están empezando a generar un OTB sólido de cara a la temporada 2023 que les permitirá implantar estrategias para elevar su ADR y alcanzar así los objetivos presupuestados.
Pero… «¿Para que meses se ha realizado la venta?»
Haciendo un zoom-in sobre las roomnights reservadas a más de 90 días, podemos observar que junio es el mes sobre el que mayor porcentaje de venta a largo plazo recae con un 21,40% seguido por abril (19,45%) y mayo (16,74%).
Para las fechas de Semana Santa e inicio de verano ya se está empezando a generar un OTB sólido, ya que buena parte del mismo se formaliza bajo tarifas prepago.
¿Qué mercados han aportado más reservas?
A lo largo de diciembre, el mercado nacional ha reservado el 38% de las roomnights, seguido por el mercado británico con un 18%. Alemania completa el top 3 con un 10%.
- El conjunto del mercado internacional ha reservado el 62% de las roomnights formalizadas durante el mes de diciembre.
- Los países que más interés muestran en las tarifas prepago son Países Bajos (57%), Alemania (47%) y Suiza (45%).
- Países como Reino Unido e Irlanda también están mostrando un importante interés por las tarifas prepago.
- El mercado italiano ha sido este mes el que mayor interés ha mostrado por la tarifa Flexible (87,27%).
¿Cuál ha sido el porcentaje de cancelaciones de cada tarifa?
Un alto porcentaje en la venta de la tarifa Flexible, se traduce en un riesgo para los hoteles de que éstas reservas acaben cancelándose, especialmente cuando éstas reservas se formalizan con mucha antelación.
Diciembre ha batido el récord de cancelaciones en tarifa Flexible del 2022, superando en +0,88 puntos al anterior récord que marcó el mes de julio y supone un incremento de +79,15% respecto al mes anterior.
Normalmente las cancelaciones se producen a pocos días de la llegada, por lo que el hotel no dispone de margen suficiente para revender la habitación ocasionando graves problemas en sus previsiones.
Las reservas con fecha de estancia en diciembre tuvieron un ratio de cancelación del:
- 26,32% en la tarifa Flexible.
- 0,96% en No Reembolsable.
- 3,38% en Semiflexible.
Seguimos observando cómo evoluciona el ratio de cancelaciones en el canal directo (muy por debajo al ratio de cancelación que presentan otros canales de distribución), por lo que contar con un buen peso de venta segura ayudará a los hoteles a protegerse de los problemas que conllevan las cancelaciones de reservas.